<会員登録について>

○会員登録方法

ご利用規約に同意して頂き、ログインページの「登録する」にて、必要項目を入力の上会員登録をお済ませください。
ご登録いただいたメールアドレスへ確認メールが送信されます。
確認メールが届かない場合は、登録が完了していない可能性がございます。お問い合わせページよりお問い合せください。
迷惑メール防止のために「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」などの設定をされている場合は、ご利用の携帯電話でドメイン指定受信を解除されるか、@un-designs.comからのドメインを指定して受け取れるようにご設定ください。

○パスワード

会員登録の際に、パスワードを設定してください。パスワードはお忘れのないようお願いいたします。
パスワードをお忘れの際は、「パスワードを忘れた場合はこちら」より再度設定をお願いいたします。

○マイページについて

設定完了後、ご登録のメールアドレスとパスワードにてログインが可能となります。

○退会について

当サイトの退会は、メールでの申請が必要です。
お問い合わせページにて、退会を希望する旨を明記いただき、ご連絡ください。
そのメールを確認次第、当社にて退会処理を行います。

<ご注文について>

○商品画像

商品画像は下記を前提にご参照いただけますようお願いいたします。
• 1点1点すべて手作り、かつ天然素材のため、実物と画像において色味等々に多少の差がある場合がございます。
特に天然石は個体差が強いものもございますので、画像の限りではございません。
• ご使用のPC・スマートフォンの機種等によっても多少見え方が異なる可能性がございます。

○素材

コレクション商品は主にシルバー925・10K、ブライダルは18K・プラチナを使用しております。
コーティングの商品はロジウムコーティング・18Kコーティングのニッケルフリーを採用しております。
10Kのピアスにおきましては、ポスト・キャッチは18Kを使用するなど、アレルギー反応に配慮した素材を選んでおります。
• 素材の詳細は各商品ページに明記しておりますので、必ずご確認ください。
• 金属アレルギーのうたがいがある方、ご不安な方は、ご購入前に検査を受けられることを推奨いたします。どの金属によってアレルギーが出るか等も個人差がございます。

−ご使用時の注意点−
• 落下や衝突には十分ご注意ください。unのジュエリーは1点1点手作りにより、とても繊細な作りになっております。
また天然石やパール等もデリケートな素材になりますのでお取扱いにはご注意ください。
• サウナやスキー場など、高温になる場所や寒冷地でのご使用は火傷や凍傷の原因となる場合がありますので、必ずお外しください。
• 温泉や海水に入る際には必ずお外しください。着用されたまま入水されますと、変色するおそれがあります。

○ご注文の流れ

    • 1.ご注文(ADD TO CART)
      ご希望の商品の詳細ページで、表示される画面内でご希望のカラー、サイズに該当する項目を選択し「ADD TO CART」をクリックするとCARTに商品がストックされます。
      CART画面で商品の購入点数の変更も可能です。
      商品を選び終えましたら、CART画面内より決済に進んでください。

    • 2.購入手続きへ進む
      すでに会員登録をされている方は、ログインを行うことで登録情報が自動的に表示されます。
      会員登録をせず、購入する方は、こちらでメールアドレス、配送先情報等を記載ください。

    • 3.お支払い方法の選択
      クレジットカードの情報をご入力いただき、請求先住所の選択と記載情報の保持についての選択をしてください。
      カート内の内容をご確認いただき、注文の完了をクリックしてください。

  • 4.ご注文完了メール
    ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ注文の確認メールを送信いたします。
    確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
    ご不明の点はお手数ですがお問い合わせページよりお問合せください。
    ※店頭の在庫と連動しておりますので、オンライン上で在庫のある商品でも、完売となっている場合がございます。
    お客様購入後、在庫切れが発覚した際は、メールにてご連絡いたします。
    制作に約1ヶ月〜1ヶ月半頂戴いたしますこと、ご了承ください。
    ※1点ものの場合、購入をキャンセルさせていただく場合がございます。

○予約商品

お届けまで約1ヶ月〜1ヶ月半頂戴いたします。

<サイズについて>

○サイズガイド

◆リング
各商品ページ内に、展開サイズを記載しております。表示サイズは日本規格(JCS)の号数です。
在庫は基本的に奇数号のご用意となります。サイズオーダーについては次項目をご確認ください。
デザイン上、S・M・L表記の商品がございます。各ページ内の着用目安サイズをご参照ください。

◆その他商品(ネックレス、バングル、ピアス等)
各商品ページ内に、実寸を記載しております。チェーンの長さ等は、ご購入前に必ずご確認ください。

○サイズオーダー

規定サイズ以外(偶数号や、既存サイズより小さいor大きいサイズなど)は、サイズオーダーにてお作りすることが可能です。
オーダーをご希望の方は、お問い合わせページより、ご希望の商品・カラー・サイズを記載の上お問い合わせください。
お届けまでは約1ヶ月〜1ヶ月半頂戴いたします。
※商品ごとにオーダー可能なサイズ範囲が異なります。またサイズオーダー不可の商品もございます。
※納期についてはゴールデンウィーク・年末年始等の長期休業期間および繁忙期・緊急事態時には変動する可能性がございます。

<お支払いについて>

○支払い方法

◆クレジットカード
お支払い回数は1回払いのみ対応となります。ご利用可能なクレジットカードは、VISA/Mastercard/AMEX/JCBです。
引き落とし時期は、クレジット会社により異なります。詳しくはクレジット会社へお問い合わせください。
◆Paypal
銀行引き落しでのお支払いをご希望の方は、Paypalにて対応可能です。Paypalのご利用には、事前にアカウント(マイペイパル)のご登録が必要です。

○領収書の発行

◆クレジットカードの場合
カード会社より発行されますご利用明細をご利用ください。
◆Paypalの場合
PaypalのWebサイトまたはアプリからマイペイパルにログインし、支払い履歴よりご確認ください。

※別途領収書発行をご希望の場合は、お問い合わせページに所定内容を記載の上ご連絡ください。

<配送・送料について>

○送料

全国一律660円(税込)
※1回のご注文で27,500円(税込)以上お買い上げで送料無料にてお届けいたします。
※現在、日本国外への配送はお受けしておりません。
※送料は商品代金と併せてお支払いいただきます。

○配送時期

商品の発送は、お客様のオーダーより5〜10日以内に行います。(予約商品を除く)
配達日数はお住まいの地域によって異なります。
• 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
• ゴールデンウィーク・年末年始等の長期休業期間および繁忙期・緊急事態時には変動する可能性がございます。
• 予約商品(オーダー商品)の配送時期につきましては、各商品ページをご確認ください。(約1〜1ヶ月半でのお届けとなります)

○曜日・時間指定

5〜10日以内での発送となるため、指定日のご希望をお受けいたしかねます。
平日・土日希望などの曜日指定や時間指定は可能です。ご希望がございましたら備考欄に入力をお願いいたします。
時間枠(佐川急便)
指定なし / 午前中(8時~12時) / 12-14時 /14-16時/ 16-18時/18-20時/ 19-21時
• 配送地域・道路交通状況・天候によっては、通常よりお時間をいただく可能性がございます。
• 沖縄や離島など、一部の地域において時間指定サービスを設定しても、指定日のご希望に添えない場合がございます。
• お急ぎの場合や日時指定のご相談がある場合は、お問い合わせページより直接お問い合わせください。

○配送方法

佐川急便にてお届けいたします。そのほかの配送業者の指定はお受けいたしかねます。

○長期不在・受取辞退について

長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
ご注文完了後、万が一ご都合が悪くなり、商品の受け取りが困難な場合は、お手数ですがお問い合わせページに所定内容を記載の上ご連絡ください。
長期不在で一度返品された商品の再発送につきましては、送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

<キャンセル・返品・交換について>

○キャンセル

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりません。
ご注文いただく際には、十分に商品の内容・注意事項をご確認ください。

○返品・交換

商品に不良が確認された場合、または当社の不備による誤配送等が確認された場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
商品の不良、誤配送が発生した場合は、大変お手数ですが、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。
ご連絡後、送料着払いにて返送をお願いいたします。

−返品送料−
往復送料は弊社が負担いたします。

−返品方法−
・宅急便/レターパック/ゆうパック等、追跡保証のある方法にてお送りください。
・万が一普通郵便で出された場合、紛失時の保証はいたしかねますのでご注意ください。
・配送中に破損のないよう、商品はお届け時のジュエリーボックスやお持ちの緩衝材等でしっかり梱包いただけますようお願いいたします。

−返品における注意事項−
・商品到着から7日以内であること
・キズや歪みなどがないこと
・未使用あるいは室内での試着のみであること
・納品書、お買い上げ証明書、その他付属品が完備されていること
・外装の状態にお届け時と大きく変化が無いこと

※交換在庫が品切れの場合は、お届けまでお時間を頂戴する場合がございます。
※天然石等を使用した1点もの商品等、一部商品については交換を承れない場合がございます。

以下の場合、返品をお断り・お修理代を頂戴する可能性がございます。
・イメージと違う、画面の色味と違うといった内容の場合
・商品到着後8日を経過した場合
・商品をすでにご使用された場合
・たとえ試着のみでも、商品に汚れ・傷などがみられた場合
・返品された商品の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合(梱包状態が悪く、配送中に破損した場合なども含む)
・返品商品が再販売不可能な状態と判断される場合
※お客様都合による(サイズが合わない等)交換対応は、お客様のご負担にて往復送料を頂戴いたします。またこちらからのご返送は、着払いでの発送となりますので予めご了承ください。

<ギフトラッピングについて>

◆通常包装
オリジナルジュエリーボックスまたは巾着にお入れし、紙袋・お買い上げ証明書をお付けいたします。

◆ギフトラッピング 無料
オリジナルジュエリーボックスまたは巾着にお入れし、おリボン掛けをして紙袋・お買い上げ証明書をお付けいたします。

<アフターケアについて>

unのジュエリーを末永くご愛用いただけますよう、下記の内容にて随時承っております。

○お修理

リングの歪み直し / チェーン切れ / 石・パール取れ / 再コーティングなど

○サイズ直し

リングのサイズ変更 / チェーンの長さ延長 など
直営店へお持ちいただくか、配送にて承ります。
事前にお問い合わせページよりご連絡いただけましたら、お修理可否やお見積金額をお伝えさせていただきます。
商品の状態やご要望内容によっては、お受けできない場合もございます。

○お修理・サイズ直し代金

素材、デザイン、内容により代金が異なりますので、商品の状態を確認させていただいてからの確定となります。

○お修理期間

約1ヶ月が目安となりますが、内容によって前後いたします。

○店頭でのクリーニング

クリーニングにつきましては直営店では、unのジュエリーのクリーニングを無料にて承っております。(営業期間中のみ)
汚れ・くすみが激しく進行している場合は有償になる場合がございます。
ご自宅でのクリーニング方法、日常のお手入れ方法については次項目をご覧ください。

○日常のお手入れ

• ご使用後は、柔らかい布やシルバー商品専用のセーム革等で優しく拭いてください。
表面についた汗や皮脂、化粧品などをふき取ることで、くすみや黒ずみの予防になります。
• 保管の際にはなるべく外気に触れないよう、ジュエリーボックス等にお入れいただくことをお勧めいたします。空気に触れた状態で長らく放置されますと酸化が進行し、くすみ・黒ずみの原因となります。長期で着用をお休みされる際はお気をつけください。
• 黒ずみなどをご自宅でクリーニングをされる場合は、市販のシルバー専用洗浄液のご使用もおすすめです。
コーティングの商品は繰り返し行うと徐々に剥がれていくため、その際は再コーティングも承ります。
ご使用の際には注意事項に十分お気をつけください。

−ご使用時の注意点−

• 落下や衝突には十分ご注意ください。unのジュエリーは1点1点手作りにより、とても繊細な作りになっております。
また天然石やパール等もデリケートな素材になりますのでお取扱いにはご注意ください。
• サウナやスキー場など、高温になる場所や寒冷地でのご使用は火傷や凍傷の原因となる場合がありますので、必ずお外しください。
• 温泉や海水に入る際には必ずお外しください。着用されたまま入水されますと、変色するおそれがあります。